الشروط والأحكام

١. مقدمة وقبول الشروط

تُحدد هذه الشروط والأحكام ("الشروط") الإطار القانوني الذي يُنظّم العلاقة بين مجلس منزل ("الدار") وكل من يتواصل مع الدار أو يُقيم فيها أو يزورها بأي صفة كانت ("المقيم" أو "الزائر").

بدء أي تعامل مع الدار — سواء بالتواصل الهاتفي أو الحضور الشخصي أو إتمام الحجز — يُعدّ قبولاً صريحاً لهذه الشروط. إن كنت لا توافق على أي بند من بنودها، يُرجى التواصل معنا قبل اتخاذ أي خطوة للحجز.

٢. وصف الخدمات

تُقدّم مجلس منزل ثلاثة أنماط من الإقامة والزيارة:

• إقامة على طراز المجلس: إقامة طويلة الأمد في غرفة خاصة ضمن فيلا عائلية هادئة بمردف. تشمل المجلس المشترك والفناء الداخلي والوجبات على مائدة مشتركة. لا تتجاوز طاقة الاستيعاب سبعة مقيمين في آنٍ واحد. السعر: ٣٬٢٥٠ درهم شهرياً.
• إقامة عائلية لفترة العطلة: إقامة قصيرة تتراوح بين أسبوع وثلاثة أسابيع للزوار القادمين من خارج الإمارات، وتشمل الغرفة الخاصة وثلاث وجبات يومية وحق الانتفاع بالمرافق المشتركة. السعر: ٥٩٠ درهم لليلة.
• زيارة استكشافية: زيارة مسائية لمدة ساعتين للاطلاع على الدار وطرح الأسئلة، تشمل الشاي والحلويات الإماراتية. السعر: ١٤٥ درهم للزيارة.

الدار دار إقامة اجتماعية وليست منشأة طبية أو رعاية صحية. لا تُقدّم أي خدمات علاجية أو تمريضية.

٣. الحجز والتأكيد

• تُقبَل الحجوزات بالتواصل الهاتفي المباشر على الرقم +971 4 281 6437، أو بزيارة الدار شخصياً.
• للإقامة العائلية القصيرة، يُنصح بالحجز قبل موعد الوصول بأسبوعين إلى ثلاثة أسابيع.
• يُعتبر الحجز مؤكداً عند تأكيد الدار كتابياً أو شفهياً وسداد العربون المتفق عليه.
• للإقامة الطويلة، يُوقَّع اتفاق إقامة مكتوب يُحدد تاريخ البداية والشروط التفصيلية قبل تسليم مفاتيح الغرفة.
• الزيارة الاستكشافية تستلزم تحديد موعد مسبق ولا تستوجب أي التزام لاحق.

٤. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيث ينطبق ذلك.
• الإقامة الطويلة تُسدَّد شهرياً وفق جدول يُتفق عليه عند توقيع اتفاق الإقامة.
• الإقامة القصيرة تستلزم سداد رسوم الليلة الأولى عربوناً، ويُسدَّد الرصيد عند الوصول أو وفق الاتفاق.
• رسوم الزيارة الاستكشافية تُسدَّد يوم الزيارة.
• تحتفظ الدار بحق مراجعة أسعارها مرة واحدة سنوياً، مع إشعار المقيمين الحاليين قبل شهر كامل من سريان أي تغيير.

٥. الإلغاء والاسترداد

• الإقامة الطويلة: يستلزم إنهاء الإقامة إشعاراً كتابياً قبل ثلاثين يوماً. لا يُستردّ عربون التحفظ إن أُلغي الحجز قبل أقل من أسبوعين من تاريخ البداية المتفق عليه.
• الإقامة القصيرة: الإلغاء قبل سبعة أيام: استرداد كامل. الإلغاء بين ثلاثة وسبعة أيام: استرداد ٥٠٪. الإلغاء في أقل من ثلاثة أيام: لا يُستردّ المبلغ.
• الزيارة الاستكشافية: يُمكن إعادة جدولتها دون رسوم إن أُبلغت الدار قبل ساعات.
• في الحالات الإنسانية الاستثنائية، تنظر الدار في كل طلب استرداد بروح من التفهّم والمرونة.

٦. قواعد الإقامة والسلوك

مجلس منزل بيت عائلي قائم على الاحترام المتبادل والهدوء. يلتزم المقيمون والزوار بما يلي:

• احترام خصوصية سائر المقيمين والمساحات المشتركة.
• الحفاظ على نظافة الغرف والمرافق المشتركة.
• الالتزام بهدوء الدار في ساعات الراحة المتعارف عليها (من العاشرة مساءً حتى السابعة صباحاً).
• عدم التدخين في داخل الدار أو في أي مساحة مسقوفة.
• إبلاغ المسؤول فور ملاحظة أي عطل أو مشكلة في المرافق.
• عدم إحضار ضيوف إلى الغرف دون إذن مسبق من إدارة الدار.
• الامتناع عن كل سلوك قد يُسبّب إزعاجاً أو ضيقاً للآخرين.

يحق للدار، في حال انتهاك هذه القواعد بشكل جسيم، إنهاء الإقامة مع إشعار مناسب وفق ما تستوجبه الظروف.

٧. الصحة والسلامة

• الدار دار إقامة للبالغين الذين يتمتعون بصحة عامة جيدة وقدرة على الاعتماد على النفس في شؤون يومهم.
• لا تُقدّم الدار أي خدمات طبية أو تمريضية أو رعاية صحية من أي نوع.
• على كل مقيم الإفصاح عند التحاقه بأي حالة صحية قائمة قد تؤثر على إقامته أو على سلامة المقيمين الآخرين.
• في الحالات الطارئة، تتصل الدار بالجهات الطبية المختصة وتُبلغ ذوي المقيم.
• تلتزم الدار بمعايير النظافة والسلامة وفق اشتراطات إمارة دبي.

٨. المسؤولية

• مجلس منزل غير مسؤولة عن أي إصابة أو فقدان أو ضرر يلحق بالممتلكات الشخصية للمقيم داخل الدار، ما لم ينجم ذلك عن إهمال مثبت من جانب الدار.
• يتحمل المقيم مسؤولية الحفاظ على ممتلكاته القيّمة.
• لا تتحمل الدار أي التزام عن أضرار غير مباشرة أو تبعية قد تنجم عن انقطاع الخدمة لأسباب خارجة عن إرادتها.
• المسؤولية القصوى للدار في أي نزاع لا تتجاوز مجموع ما سدّده المقيم خلال شهر واحد من الإقامة.

٩. الخصوصية وحماية البيانات

تُعالَج البيانات الشخصية للمقيمين وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لدى مجلس منزل، والمتاحة على الموقع الإلكتروني. لا تُشارَك هذه البيانات مع أطراف ثالثة إلا حيث يستلزم ذلك القانون الإماراتي أو ضمان سلامة المقيم.

١٠. الملكية الفكرية

جميع المواد الواردة على الموقع الإلكتروني لمجلس منزل — من نصوص وصور وتصاميم — محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها في الإمارات. لا يُجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق من الدار.

١١. تعديل الشروط

تحتفظ مجلس منزل بحق تعديل هذه الشروط عند الحاجة. يُبلَّغ المقيمون الحاليون بأي تعديلات جوهرية قبل ثلاثين يوماً من سريانها. يُشير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة إلى الإصدار الساري.

١٢. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأحكام القانون الإماراتي النافذ في إمارة دبي. في حال نشوء أي نزاع، تسعى الدار أولاً إلى تسويته بالطرق الودية. فإن تعذّر ذلك، تختص محاكم دبي بالفصل فيه.